400电话可以外呼吗？都有哪些功能？

400电话是运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，是企业专属的客户服务热线。所有拨往400电话的来电都会被转接到事先就设置好的其他企业电话上，哪怕是多个电话同时打进来，都不会造成电话被占线的情况，实现了电话永不占线。

400电话主要用于企业的客户服务，例如客户售前咨询、售后服务以及投诉建议等。400电话无法外呼，不能拨打电话，只能接听客户的来电，并快速响应客户的需求，为客户及时解决问题，提高客户的满意度和忠诚度。

400电话除了号码统一宣传、电话永不占线之外，还有着诸多增值功能。例如语音导航、在线呼转、满意度评价、来电彩铃等。

语音导航可以提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务，这样不仅减少了人力成本，还提高了工作效率。

在线呼转可以在通话过程中，根据客户或业务要求，输入其他坐席工号，就可以把客户来电转接到对应工号坐席上了。

满意度评价可以让客户对通话进行评价，这样可以促使客服人员端正服务态度，提高服务质量。

通过400电话，企业可以获得更高效、便捷的通信方式，并以此来提高企业形象、服务质量和业务效率，增强客户的粘性，让客户对企业更加信赖。