企业400电话的作用有哪些？

随着市场竞争的愈发激烈，企业如果想从中脱颖而出，就必须要提高自身的市场竞争力。而400电话作为全国统一的企业客服热线，除了可以帮助企业塑造良好的公司形象之外，还能提高客户服务质量和工作效率，以此来增强客户的粘性和忠诚度，自然就成为了众多企业的首选。本文企小花将为大家详细介绍企业400电话的作用。

1、增强企业形象和信誉

只有合法经营的企业才能够办理400电话，所以在一般人看来，拥有400电话的企业都是合法合规的大公司，给人一种专业可靠的形象，同时还能提高客户对企业的信任度。

2、提高服务质量和工作效率

400电话拥有语音导航、在线呼转、满意度评价、通话录音和企业彩铃等诸多增值功能，可以极大地提高企业的客户服务质量和工作效率，让客户对企业更加满意，以此来增强客户的粘性和忠诚度。

3、电话永不占线

400电话拥有智能分流的功能，可以绑定多个企业号码，提前设置电话分流，哪怕是多个客户同时拨打电话进来，也会通过分流的方式把客户来电转接到其余坐席上，实现了电话永不占线。

综上所述，400电话的作用主要体现在增强企业形象和信誉，提高服务质量和工作效率，以及电话永不占线等方面。除此之外，400电话还拥有号码终生使用，避免客户流失，提供数据支持等特点，是一项非常实用的企业服务工具。