400电话的主要功能有哪些？

随着市场竞争的日益加剧，很多企业为了提高自身的竞争力，都开始使用智能语音服务系统，以此来提升客户服务质量和工作效率。而400电话作为国内专属的企业客服热线，自然受到了越来越多企业的认可。本文企小花将和大家详细讲述400电话的主要功能，以及对企业有哪些作用。

400电话的主要功能

1、语音导航。相信大家给一些大企业打电话时，总会听到智能语音，例如：您好，欢迎致电某某公司，办理XX业务请按1，办理XX业务请按2。这就是语音导航功能，企业办理400电话同样可以具备这个功能。

2、在线呼转。当客户打400电话时，如果对当前坐席不满意，或者想跟其他负责对应业务的坐席沟通，那么是可以通过输入相应坐席工号转接到该坐席上的，这个功能可以快速响应客户的需求，提高客户的满意度。

3、通话录音。400电话具备通话录音功能，它能够将客服人员和客户之间的对话进行记录，企业可以通过这些录音去督促客服人员端正服务态度，提高服务质量，而且当企业和客户有矛盾的时候，也可以凭借通话录音作为依据。

除此之外，400电话还有着企业彩铃、满意度评价、位置播报和留言信箱等功能，可以从多方面去提高企业的品牌形象和信誉度，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。