400电话对企业能起到什么作用？

400电话是一种特殊的虚拟电话总机，通常以400开头，主要用于企业售前咨询、售后服务和投诉建议。这种电话在企事业单位中很常见，具有许多用途，对企业而言是非常重要的通讯工具之一。那么400电话都有哪些作用呢？本文企小花来为大家详细解答。

首先，400电话和传统座机电话不同，它不需要依靠实体设备，而且有自己专属的400电话系统，可以绑定其他号码，为企业提供了一个统一的联系方式。企业在进行推广宣传时，只需要添加上400电话，这样无论客户身在何处，只要拨打400电话都可以随时联系上企业。并且400电话号码简单易记，还可以增加客户的二次来电机会。

其次，400电话因为绑定了企业的其他号码，也就有了智能分流的功能。在同一时间内，哪怕有多个客户同时拨打电话进来，400电话也可以把其余的客户来电转接到绑定的企业号码上，由指定的空闲坐席接听，实现了电话永不占线。

最后，400电话还有着许多增值功能。例如语音导航，由智能语音去引导客户自行办理业务，能够更加快速响应客户的需求和提高工作效率。还有满意度评价，可以在通话结束后由客户对客服人员进行服务评分，这项增值功能可以有效提高企业人员的服务态度和质量问题。

除此之外，400电话还有着通话录音、企业彩铃等功能，不仅可以帮助企业提升品牌形象和信誉度，还可以增强企业的市场竞争力。因此，拥有一个400电话对企业来说是非常有必要的。